导航菜单

百应获 1.2 亿元 A 轮融资 以智能营销为驱动打造企业 AI 中台

img_pic_1558324945_0.png

5月17日,白莹宣布完成A轮融资,融资额为1.2亿元,由广信资本牵头。

本轮融资主要用于增加人工智能技术研发,客户服务升级,高端人才引进,加快品牌市场开发,进一步构建以营销方案为重点的企业人工智能平台和生态。专注于入站,售后,回访,线索清理和扩展等应用场景,继续提升产品矩阵和客户服务能力,并通过电话机器人,AI + CRM,智能的集合为企业提供整合营销解决方案名片等产品。帮助更多客户实现业务创新和转型升级。

Baiying Technology成立于2016年,是中国首批将人工智能和大数据技术应用于商业应用的公司之一。

百鹰公司位于数据智能技术服务公司,以电话机器人和自主开发的语音识别,语义理解,多轮对话管理,知识映射,语音集成,大数据处理等核心技术进入市场。它拥有多项技术专利和版权。

#Continuous技术创新,继续引领智能营销轨道#

百盈一直致力于为客户提供最优质的产品和服务,并将继续加大对基础技术的研发投入。如ASR(自动语音识别)技术,白鹰的8k采样音频语音识别率已达92%,远高于行业平均水平的85%; NLP(自然语言处理)技术支持30多轮多轮对话,可以准确理解客户对更复杂业务场景的意图,并自动引导访问者进入下一轮对话; TTS(语音合成)技术,AI生成的语音可以支持销售和服务场景的情感表达,达到近乎真人的效果。

#创建营销场景企业AI Zhongtai#

2019年,百盈的产品定位从最初的“AI + CRM”发展到完整企业AI中泰的建设,为客户提供更多的营销应用场景。 Baiying将传统的CRM升级为智能销售云,并拥有一个自建的呼叫中心。客户可以购买白云云通信平台服务,包括CRM +呼叫中心。此外,他们还可以购买白鹰的AI质量检测,AI培训等服务。

在产品系统中,白鹰目前有四种类型的机器人:出境,接待,援助和培训。此外,还有智能名片,AI + CRM,工作单,语音质量检查等辅助客户服务和销售场景等产品。以智能名片为例,基于AI智能名片的功能,白鹰增加了业界首个对多媒体智能语音助理功能的支持,协助销售人员推广,及时接待客户,收集客户意图,预测线索意图。该产品在推出后的100天内吸引了近2,000名付费企业客户。

#Targeting大中型客户,赋予业务场景#

目前,百盈为超级企业客户提供智能营销服务。客户行业涵盖金融,房地产,招聘,汽车,教育,政府机构等。拥有6000多家大中型企业,中国联通,平安保险,汽车之家,智联招聘,新东方,途牛等知名企业客户。

2018年,百盈的收入已突破1亿元,中大客户占公司整体收入的70%以上。当客户做出决定时,大客户将考虑业务的实际影响和投入产出比。因此,AI技术与客户业务场景之间的集成度将是主要考虑因素。在为大客户服务的过程中,白鹰提供从客户前测试到后期操作生命周期的服务系统。在客户测试中,项目团队将跟进整个测试过程并提升客户需求;场景模型由业界顶级程序员定制,以完全适应客户的业务场景。

在主要客户的竞争中,百盈目前的竞标成功率和客户续约率接近100%。白英还将自己定位为公司的长期AI战略合作伙伴,并将在未来继续丰富企业AI。产品矩阵引入了更符合客户场景的新产品。

#行业洗洗,百应进入新的跨越式发展阶段#

在过去的一年里,新的服务提供商已进入语音机器人轨道,行业已进入标准化和洗牌阶段。

创始人兼首席执行官王磊表示:未来,百盈将继续提升产品矩阵和客户服务能力,并围绕企业AI的目标不断提升人工智能技术,并继续加强大数据的应用,依托现有技术建立客户的数据。肖像,提高服务效果。

目前,白鹰队有200多人,其中70%是研发人员。创始人兼首席执行官王磊曾在华为,腾讯和阿里云工作过。首席科学家刘惠东是博士。纽约州立大学石溪分校计算机科学专业。第一作者在国际权威机器学习和人工智能期刊上发表了多篇论文,如模式识别,IEEE TCSVT,图像和视觉计算。此外,白鹰核心团队来自阿里巴巴。该团队拥有许多来自阿里巴巴云和达摩研究所的人工智能专家和大数据专家。

目前,白莹已与阿里巴巴达成多项合作。 Baiying是阿里云生态技术的先驱阿里巴巴云金的合作伙伴,也是阿里天池算法平台的合作伙伴。该团队的许多成员被选为阿里云最有价值的专家。