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为何Valve一直受人追捧 而EA却成全美最痛恨公司

纵观整个游戏行业,没有两个行业组织比电子游戏和阀门更不同。 即使是最业余的观察家也能看到两位领导人对消费者和做生意的方式有完全不同的态度。 今天,我们将详细分析这些方法,看看它们是如何完全不同的。

首先看看阀门

每个人都喜欢阀门 原因很简单。 阀门的产品质量很高。他们彻底改变了数字流通。同时,他们也为独立游戏的发展提供了强有力的支持。 我们甚至把他们的成功归功于他们“善良的面孔” 加布纽维尔总统是我们许多人都认识和信任的人。 但是阀门是如何建立如此好的声誉的呢?为什么他们看起来更友好、更平易近人,而不像EA的“恶意”?

显然,阀门不是我们熟悉的企业(因为它是私有的,如果纽维尔是所有者,他们将在出售或上市前解散) 尤其是在阅读了阀门官方网站的员工手册后,这种情况更加明显。 阀门没有传统的组织结构。整个系统以非常有机的形式运行。 听起来像一颗流血的心。在很大程度上,阀门更像一个社区团体,而不是一个公司。 阀门非常信任他们的员工(假设他们都非常喜欢自己的工作) 员工可以做任何最适合自己的项目,充分发挥自己的优势,而不是减少自己的弱点。 乍一看,这种策略似乎并不奏效,但回顾一下瓦尔漫长而成功的传奇游戏列表,这是不是有点滑稽和讽刺?

事实是,游戏开发是一个寻求创造力的过程,所以对于游戏行业来说,传统的工作结构在其运作下并不是不可能的,但也不是一个必要的理想选择 事实上,阀门拥有私人所有权,这比一家整天看不见人的大公司更“容易接近”。 不是说阀门讨厌公司化,而是一个聚集玩家、作家、设计师等的大型综合体。看起来像他们的顾客,同时喜欢制作和消费。 不管你怎么说阀门,他们强大的公共关系可以解决一切问题。

让我们再看一遍EA

艺电是美国最令人讨厌的公司 在一项消费者调查中,东亚银行击败美国银行,成为美国最差的公司。 为什么?艺电哪里惹怒了这么多粉丝?为什么人工智能被这么多人讨厌,而阀门却恰恰相反?人工智能不仅比阀门更传统 在整个游戏行业,有许多许多传统公司,许多大型企业已经公开上市,它们的股东对它们负责。 但是没有一个人的脸上有这么多臭鸡蛋。 一定还有别的地方,他们做错了

问题是电子游戏主管(在某种程度上,是负责公司的股东)一再表明,他们要么不理解游戏玩家,要么不在乎理解他们。 事实上,这是一个尊重还是不尊重球员的问题。 虽然这不是一件非常困难的事情,但只有这件小事起着决定性的作用。 阀门做了很多小事来取悦他们的粉丝。 艺电的情况几乎完全相反。 国外媒体Cinemablend的威廉亚瑟(William Usher)很好地总结了为什么艺电成为美国最令人讨厌的公司的问题。

他说:“问题不仅仅是《质量效应3》年底,还有很多事情,比如Origin,过期的在线通行证,服务器很早就关闭了,未经慈善业主许可就运营慈善项目,摧毁了太多工作室,比如大流行、韦斯特伍德、Origin工作室、光明、生物制品等。不断卷入诉讼,在游戏发布当天推出DLC和许多其他恼人的事情。 相信我,如果艺电对他们的客户很好,它绝对不会成为美国最差的公司。 阀门、摇滚明星、贝塞斯达和暴雪没有达到这个目的完全是有原因的。 “

那么是什么让阀门和电子设备如此不同呢?这不仅仅是两家公司内部运作的方式,而是次要的。 这两个极端是他们如何对待玩家,如何与顾客打交道,如何与旗下的其他组织沟通,以及上层建筑的表现。 如果你问我,我认为艺电非常需要一个能够运用所有权力的公关人员。否则,他们将仍然是美国最令人讨厌的公司,甚至是世界上最令人讨厌的公司。 EA需要停止他们现在正在做的事情,花些时间认真评估他们的寿命。